André-Yves Portnoff, qui vient gentiment de publier un papier sur l’innovation chez CLT-Services dans Futuribles, m’a transmis en retour un article paru en octobre dernier dans Science Mag et intitulé “Evidence of a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups”
Cet article est payant, mais laissez-moi vous en faire un résumé rapide :
Une équipe de recherche de Carnegie Mellon et du MIT a conduit deux études sur le travail en groupe et a pu mesurer qu’il existe un facteur d’intelligence collective, qu’ils nomment “c”.
En faisant passer différentes épreuves (classement, matrices, raisonnement, planification…) à 152 groupes de 3 à 5 personnes on constate que les résultats des groupes sont stables et cohérents au cours des épreuves (les résultats à la première épreuve sont un bon indicateur des résultats des groupes aux autres épreuves).
Par ailleurs, l’intelligence individuelle des membres des groupes – mesurée par un test de QI de chaque participant avant le début des épreuves – n’est pas un bon prédicteur de la performance du groupe (ni le QI max, ni le QI moyen).
Il y a donc bien un facteur “c” qui explique mieux la performance du groupe que l’intelligence de ses membres.
En continuant à creuser la question, les chercheurs ont mis en évidence trois caractéristiques de la composition des groupes qui sont corrélées positivement avec la performance du groupe : la sensibilité sociale du groupe, l’équilibre conversationnel et le taux de femmes.
La sensibilité sociale du groupe c’est la capacité des membres à percevoir l’état d’esprit ou les positions des autres membres en communication non verbale; l’équilibre conversationnel se mesure par la répartition du temps de parole entre les participants à un débat; il est bon quand tout le monde s’exprime et mauvais quand la discussion est dominée par une ou deux personnes.
Les auteurs émettent une réserve sur l’influence du taux de femmes : celles-ci présentent une meilleure sensibilité sociale que les hommes donc c’est peut-être le même facteur qui est pris en compte deux fois.
En tous cas, cette étude démontre scientifiquement un savoir empirique que nous nous efforçons de développer chez CLT : on est plus intelligents à plusieurs, et particulièrement quand on travaille dans le respect des opinions de chacun.
Je suis particulièrement heureux d’avoir proposé à plusieurs collaborateurs une formation “écoute active” dont je sais maintenant pourquoi elle améliore nos performances. Par contre, il faut que je recrute plus de femmes : allez les filles !
Merci André-Yves pour cet article passionnant :-)
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